Người giữ cam kết với khách hàng sau khi ký hợp đồng
Tại DXD Home, CSKH không chỉ là người trả lời khách hàng.
CSKH là người:
– Theo sát khách hàng trong suốt quá trình thi công
– Giữ thông tin minh bạch giữa gia chủ – kỹ thuật – công trường
– Giải thích rõ, không né tránh, không đẩy trách nhiệm
Mỗi phản hồi của CSKH ảnh hưởng trực tiếp đến niềm tin của khách hàng với DXD.
Vị trí này KHÔNG phù hợp nếu bạn:
– Ngại giao tiếp với khách khó tính
– Thích làm việc cảm tính, không theo quy trình
– Không quen theo checklist & báo cáo hàng ngày
