Câu hỏi
thường gặp

Có. DXD Home áp dụng quy trình kiểm soát chất lượng theo 3 lớp:

1. Giám sát chính tại công trình.
2. Kỹ sư kiểm tra theo từng giai đoạn.
3. Bộ phận nội bộ kiểm tra các hạng mục quan trọng.

Mục tiêu là đảm bảo công trình thi công đúng bản vẽ, đúng kỹ thuật, đúng vật tư và đúng cam kết.

Có. Vật tư sử dụng cho công trình được căn cứ theo hợp đồng, báo giá và phụ lục vật tư đã thống nhất.

DXD Home có thể ghi nhận hình ảnh, video hoặc chứng từ vật tư cho các hạng mục quan trọng như:

• Thép.
• Bê tông.
• Gạch.
• Xi măng.
• Ống nước.
• Dây điện.
• Thiết bị hoàn thiện.

Khách hàng có thể kiểm tra và đối chiếu vật tư trực tiếp tại công trình trong quá trình thi công.

Có. DXD Home kiểm soát kỹ các hạng mục dễ phát sinh rủi ro như:

• Chống thấm sàn vệ sinh.
• Chống thấm sân thượng, mái, ban công.
• Cổ ống xuyên sàn.
• Vị trí tiếp giáp tường, sàn, mái.
• Các khu vực dễ co ngót hoặc nứt chân chim.

Các hạng mục quan trọng được kiểm tra theo từng giai đoạn, không để đến lúc hoàn thiện mới phát hiện lỗi.

Nếu lỗi phát sinh thuộc phạm vi thi công của DXD Home, DXD Home có trách nhiệm kiểm tra và xử lý theo cam kết.

Với nhà phố 3–5 tầng, thời gian thi công tham khảo khoảng 90–120 ngày, tùy quy mô, mặt bằng, thời tiết, pháp lý và mức độ hoàn thiện.

DXD Home triển khai theo hướng:

• Lập tiến độ thi công theo tuần.
• Cập nhật tiến độ định kỳ.
• Báo cáo các mốc quan trọng.
• Thông báo sớm khi có yếu tố ảnh hưởng tiến độ.

Nếu chậm tiến độ do nguyên nhân thuộc trách nhiệm nhà thầu, DXD Home xử lý theo cam kết trong hợp đồng.

Có. DXD Home ưu tiên công trường gọn gàng, an toàn và dễ kiểm soát.

Quy trình thi công sạch gồm:

• Che chắn công trình.
• Sắp xếp vật tư theo khu vực.
• Hạn chế bụi và tiếng ồn trong khả năng kiểm soát.
• Thu gom rác xây dựng định kỳ.
• Đảm bảo an toàn lao động trong quá trình thi công.

Công trường sạch giúp thi công an toàn hơn, dễ kiểm tra hơn và hạn chế ảnh hưởng đến hàng xóm xung quanh.

Xem cách DXD Home kiểm soát chất lượng công trình thực tế tại đây.

📅 Để lại thông tin đặt lịch tham quan công trình đang thi công gần khu vực của bạn tại đây.

Có. DXD Home hỗ trợ khách hàng trong quá trình chuẩn bị hồ sơ pháp lý trước khi xây dựng.

Tùy từng trường hợp, hồ sơ có thể gồm:

• Hồ sơ xin giấy phép xây dựng.
• Bản vẽ xin phép.
• Hồ sơ pháp lý thửa đất.
• Hồ sơ PCCC nếu công trình thuộc diện yêu cầu.
• Hồ sơ quản lý chất lượng nếu cần.

Thông thường, khách hàng cần chuẩn bị giấy tờ nhà đất và giấy tờ cá nhân để DXD Home kiểm tra sơ bộ.

Có. DXD Home có thể kiểm tra sơ bộ và tư vấn hướng xử lý đối với các trường hợp như:

• Nhà trong hẻm nhỏ.
• Quy hoạch treo.
• Đất chung sổ.
• Cải tạo, nâng tầng.
• Công trình có hiện trạng cũ.
• Hồ sơ pháp lý chưa rõ ràng.

Với các trường hợp đặc thù, DXD Home sẽ tư vấn hướng đi an toàn trước khi thiết kế, báo giá hoặc thi công.

Không. DXD Home không nhận thi công khi công trình thuộc diện phải có giấy phép nhưng chưa hoàn tất giấy phép xây dựng.

Thi công đúng pháp lý giúp bảo vệ chủ nhà, bảo vệ công trình và hạn chế rủi ro bị xử phạt, đình chỉ hoặc phát sinh tranh chấp.

📅Gửi sổ đất hoặc thông tin pháp lý để DXD Home hỗ trợ kiểm tra sơ bộ miễn phí tại đây.

Được. DXD Home hỗ trợ khách hàng theo dõi công trình từ xa thông qua hình ảnh, video và báo cáo theo từng giai đoạn.

Nội dung cập nhật có thể gồm:

• Hình ảnh công trình.
• Video tiến độ.
• Báo cáo kỹ thuật định kỳ.
• Checklist nghiệm thu từng hạng mục.
• Thông báo các vấn đề cần chủ nhà xác nhận.

Dù ở xa, khách hàng vẫn có thể nắm tình hình công trình nếu quy trình báo cáo được thiết lập rõ ngay từ đầu.

Có. Khách hàng có thể xem công trình thực tế của DXD Home nếu có công trình phù hợp đang thi công và được sắp xếp lịch trước.

Hình thức tham quan có thể gồm:

• Xem trực tiếp tại công trình.
• Xem hình ảnh, video thực tế.
• Theo dõi qua nhóm Zalo công trình.
• Xem camera nếu công trình có lắp đặt.

DXD Home khuyến khích khách hàng xem công trình thật trước khi quyết định, vì công trường thực tế phản ánh rõ năng lực thi công và cách làm việc của nhà thầu.

Tiến độ thi công được thể hiện trong hợp đồng hoặc phụ lục tiến độ.

Nếu chậm do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của DXD Home, DXD Home sẽ xử lý theo thỏa thuận đã cam kết.

Nếu chậm do thay đổi thiết kế, phát sinh hạng mục, thời tiết, pháp lý hoặc nguyên nhân khách quan, hai bên sẽ cùng xác nhận và cập nhật lại tiến độ phù hợp.

Nguyên tắc của DXD Home là báo rõ nguyên nhân – đưa phương án xử lý – không để khách hàng phải tự đoán tình trạng công trình.

Để lại thông tin để nhận mẫu báo cáo công trường / Nhận tư vấn quy trình giám sát từ xa tại đây.

Thời gian bảo hành được ghi rõ trong hợp đồng theo từng hạng mục.

Mức tham khảo:

• Kết cấu: 24 tháng.
• Hoàn thiện: 12 tháng.
• Chống thấm: 12–24 tháng, tùy vị trí và phạm vi thi công.

Tùy từng gói thi công và thỏa thuận cụ thể, thời gian bảo hành sẽ được thể hiện rõ trong hợp đồng.

Khi nhận yêu cầu bảo hành, DXD Home tiếp nhận thông tin, kiểm tra nguyên nhân và lên phương án xử lý.

Quy trình cơ bản gồm:

1. Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng.
2. Kiểm tra hình ảnh, video hoặc khảo sát thực tế nếu cần.
3. Xác định nguyên nhân và phạm vi trách nhiệm.
4. Lên phương án khắc phục.
5. Tiến hành xử lý.
6. Gửi hình ảnh, video hoặc xác nhận sau khi hoàn tất.

DXD Home ưu tiên xử lý bằng đội ngũ nội bộ hoặc đội thợ đã nắm công trình để đảm bảo đúng hiện trạng và đúng trách nhiệm.

Có. Sau thời gian bảo hành, DXD Home vẫn hỗ trợ kiểm tra, bảo trì hoặc sửa chữa công trình cho khách hàng cũ.

Tùy từng hạng mục, DXD Home có thể hỗ trợ kiểm tra, báo giá bảo trì hoặc giới thiệu đội xử lý phù hợp.

📅 Gửi yêu cầu bảo hành / Liên hệ DXD Home để kiểm tra công trình tại đây.

Có. DXD Home có thể hỗ trợ từ bước tư vấn ý tưởng, bố trí công năng đến triển khai hồ sơ thiết kế phù hợp với ngân sách xây dựng.

Hồ sơ thiết kế có thể gồm:

• Kiến trúc.
• Kết cấu.
• Điện nước.
• Phối cảnh 3D nếu cần.
• Hồ sơ kỹ thuật thi công.

Mục tiêu của DXD Home là thiết kế đúng nhu cầu – đúng ngân sách – thi công được ngoài thực tế.

Có. Hồ sơ thiết kế của DXD Home được triển khai theo hướng phục vụ thi công thực tế, không chỉ để xem đẹp trên hình.

DXD Home ưu tiên:

• Công năng sử dụng hợp lý.
• Kết cấu phù hợp.
• Điện nước dễ thi công, dễ bảo trì.
• Vật liệu phù hợp ngân sách.
• Hạn chế thiết kế vượt khả năng tài chính của gia chủ.

Một bộ hồ sơ tốt không chỉ đẹp, mà còn phải thi công được, kiểm soát được chi phí và phù hợp với nhu cầu sử dụng lâu dài.

Có. Nếu khách hàng đã có bản vẽ từ đơn vị khác, DXD Home có thể tiếp nhận kiểm tra và báo giá thi công.

Quy trình gồm:

• Kiểm tra hồ sơ bản vẽ.
• Đánh giá tính khả thi khi thi công.
• Góp ý điều chỉnh nếu cần.
• Lập báo giá phần thô hoặc trọn gói.
• Thống nhất phạm vi công việc trước khi triển khai.

DXD Home luôn làm rõ từ đầu để tránh hiểu sai bản vẽ, sai khối lượng hoặc phát sinh về sau.

Gửi bản vẽ để DXD Home kiểm tra sơ bộ / Nhận tư vấn hướng thi công phù hợp tại đây.

Có. DXD Home có thể sắp xếp cho khách hàng tham quan công trình thực tế nếu có công trình phù hợp đang thi công.

Việc tham quan cần được hẹn trước để đảm bảo an toàn, không ảnh hưởng tiến độ và tôn trọng quyền riêng tư của chủ nhà.

DXD Home ưu tiên thi công nhà phố, biệt thự, cải tạo và xây dựng trọn gói.

Đối với nội thất, DXD Home có thể nhận khi đi kèm gói xây dựng hoặc khi cần đảm bảo sự đồng bộ giữa phần xây dựng, hoàn thiện và sử dụng thực tế.

DXD Home tập trung chính vào nhà phố, biệt thự, cải tạo và các hạng mục có quy mô phù hợp.

Với các hạng mục sửa chữa nhỏ, DXD Home sẽ xem xét tùy trường hợp. Nếu không phù hợp, DXD Home có thể giới thiệu đội thi công uy tín để hỗ trợ khách hàng.