1. Mục đích của chính sách
- DXD Home xây dựng chính sách bảo mật nhằm đảm bảo mọi thông tin khách hàng được thu thập đúng mục đích – sử dụng minh bạch – bảo vệ an toàn.
- Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa, không sử dụng sai mục đích và không chia sẻ thông tin khách hàng khi chưa có sự đồng ý.
- “Nói sao – Làm vậy” không chỉ áp dụng trong thi công, mà cả trong cách DXD bảo vệ thông tin của khách hàng.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho:
- Khách hàng sử dụng website: dxdhome.vn – dxdholdings.vn
- Người gửi form tư vấn, báo giá, thiết kế trên các kênh của DXD
- Khách hàng ký hợp đồng với DXD Home – DXD Factory – DXD Invest
- Tất cả dữ liệu thu thập trong quá trình tư vấn – khảo sát – thi công – bàn giao – bảo hành
Chính sách này áp dụng thống nhất cho toàn hệ sinh thái DXD Holdings.
3. Thông tin DXD Home thu thập
3.1 Thông tin khách hàng cung cấp
- DXD có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ công trình
- Nhu cầu xây dựng (mức đầu tư, diện tích, loại hình công trình)
- Bản vẽ, hồ sơ kỹ thuật, tài liệu do khách hàng cung cấp
3.2 Thông tin DXD Home thu thập tự động (trên website)
- Cookies (phục vụ tối ưu trải nghiệm người dùng)
- Hành vi truy cập (thời gian truy cập, số trang xem, nguồn truy cập)
- Thông tin thiết bị (trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP)
4. DXD Home sử dụng thông tin để làm gì?
DXD cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích phục vụ trực tiếp khách hàng, bao gồm:
Tư vấn, báo giá, gửi hồ sơ thiết kế
- Gọi điện xác nhận và làm rõ nhu cầu
- Gửi tài liệu kỹ thuật, thông tin chuyên môn
- Cập nhật tiến độ công trình (đối với khách hàng đã ký hợp đồng)
- Nâng cấp trải nghiệm website và chất lượng dịch vụ
- Gửi thông tin ưu đãi phù hợp với nhu cầu của khách hàng
DXD không sử dụng dữ liệu để bán lại, trao đổi hoặc chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
DXD chỉ thu thập đúng – đủ – không thu thập dư thừa.
5. Cam kết bảo mật của DXD Home
5.1 Cam kết bảo mật 3 lớp
Lớp 1 – Hệ thống
- Website sử dụng giao thức SSL/TLS để mã hóa dữ liệu
- Hệ thống bảo mật nhiều lớp, tường lửa và sao lưu dữ liệu định kỳ
Lớp 2 – Quy trình
- Chỉ các bộ phận liên quan mới được quyền truy cập dữ liệu
- Thông tin được lưu trữ và quản lý theo quy trình nội bộ của DXD Holdings
Lớp 3 – Con người
- Nhân sự DXD ký cam kết bảo mật thông tin
- Không chia sẻ dữ liệu khách hàng ra ngoài tổ chức dưới bất kỳ hình thức nào
5.2. Cam kết đạo đức ngành
- DXD giữ quan điểm rõ ràng:
- “Khách hàng giao niềm tin – DXD có trách nhiệm bảo vệ.”
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu DXD chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân
- Yêu cầu DXD cung cấp lại thông tin đã lưu trữ
- Đề nghị xóa vĩnh viễn dữ liệu khi không còn hợp tác
- Khiếu nại khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
DXD cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 24–48 giờ làm việc.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu khách hàng được lưu trữ tối đa 5 năm hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa
- Dữ liệu liên quan đến công trình đã ký hợp đồng có thể được lưu trữ lâu hơn nhằm phục vụ bảo hành – hậu mãi – nghĩa vụ pháp lý
Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định.
8. Chia sẻ thông tin cho bên thứ 3
DXD chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:
- Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- Có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng
- Cần thiết để phục vụ thi công (nhà thầu phụ đã ký cam kết bảo mật với DXD)
DXD không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo từ bên thứ ba và không có bất kỳ hình thức bán – cho thuê – trao đổi dữ liệu nào.
9. Bảo vệ trẻ em & đối tượng đặc biệt
DXD không thu thập hoặc xử lý dữ liệu của người dưới 16 tuổi nếu không có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.
10. Cập nhật chính sách
DXD có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo quy định pháp luật và nhu cầu vận hành.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.
Ngày cập nhật gần nhất: 01/12/2025
Tham khảo thêm: Hồ sơ năng lực DXD Home.
11. Thông tin liên hệ
Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ:
Văn phòng: 07 Đường CC2, Sơn Kỳ, P. Tây Thạnh, TP.HCM
Điện thoại: 0931 550 686
Email: info@dxdhome.vn
Giờ làm việc: 8:00 – 17:00 (T2-T7)
Website: www.dxdhome.vn
